Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 20.11.2013г. № 360 «О внесении изменений в Российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 17.11.2006 г. № 142» Единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде назначен «короткий» единый номер «115».
Входящие вызовы поступают и обрабатываются Службой поддержки Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ). Телефонные соединения на «короткий» номер «115» для абонентов (пользователей ЕПГУ) тарифицируется без взимания платы.