Будьте внимательны! Покупка на дому фильтров для очистки воды
В Управление Роспотребнадзора Республики Хакасия, в консультационные пункт в г. Черногорске в последнее время поступают многочисленные обращения граждан, связанные с нарушением прав потребителей при продаже бытовой системы для подготовки и очистки воды (фильтров для воды). Большинство обратившихся - граждане пенсионного возраста, инвалиды, домохозяйки.
В процессе разговора потребители поясняли, как происходила продажа фильтров. Им звонили по телефону (либо приходили домой) молодой человек или девушка и настойчиво убеждали провести анализ питьевой воды из крана. По словам позвонивших (пришедших), результаты анализа будут переданы в управляющую организацию. Такой анализ делается бесплатно. После недолгих уговоров граждане соглашались и пускали в квартиру продавца фильтров. Затем продавец наливал в емкость воду из-под крана, опускал в нее какой-то металлический прибор, после чего вода меняла цвет. При этом продавец начинал говорить, что такая вода опасна для здоровья. Ее нельзя использовать в питьевых целях, но у них есть в продаже фильтр для воды, который может значительно улучшить ее качество и сделать безопасной для здоровья. При этом проводился другой опыт. Продавец доставал банку, в которой якобы находилась водопроводная вода после очистки фильтром. В нее повторно опускали тот же прибор. Вода не меняла цвет.
Потребители, обеспокоенные результатами продемонстрированных им «исследований», заинтересовывались данным фильтром, но, узнав первоначальную цену (около 50 000 рублей), говорили, что такой суммы у них нет. Предприимчивые продавцы продолжали убеждать граждан приобрести «чудо-фильтр». Граждане соглашались на заключение договора купли-продажи бытовой системы очистки воды со скидкой. Им предлагали разные способы оплаты товара: приобрести его в рассрочку на несколько месяцев или взять кредит в банке, при этом возраст покупателя или его платежеспособность не учитывается). Продавец любезно предлагает свои услуги привезти и увести потребителя в офис компании расположенной в г. Абакане, в которой находится представитель банка.
На следующий день после приобретения фильтров для воды потребители осознавали, что данный товар им не нужен. Он был навязан настойчивыми продавцами, ведь процесс «покупки» длился несколько часов.
Напоминаем о необходимости быть бдительными при покупке указанных систем очистки воды и следовать следующим рекомендациям:
- не принимайте решение о покупке немедленно, настаивайте на том, что вам нужно подумать;
- уточните местонахождение (фактический адрес) и наименование продавца товара;
- оцените свою платежеспособность и перед покупкой посоветуйтесь с родственниками
- обратитесь в специализированные магазины и проконсультируйтесь с их сотрудниками относительно эффективности данных систем
очистки воды;
Помните, что, заключая кредитный договор, вы берете на себя дополнительные обязательства перед банком, ведь потребитель должен не только вернуть стоимость кредита, но и вы платить проценты за пользование денежными средствами. Кроме того, фильтры для воды относятся к категории товаров контактирующих с продуктом питания ВОДОЙ и отказаться от донного товара, если он качественный потребитель не может.
Потребителям, оказавшимся в подобной ситуации, рекомендуется написать заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, за исключением фактически понесенных продавцом расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в адрес продавца (фактический и юридический). Такое заявление можно направить заказным письмом с уведомлением по почте.
В случае невозможности урегулирования спора и достижения соглашения с организацией, которая реализовала фильтр для воды, относительно расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов с исковым заявлением по месту жительства истца, месту нахождения ответчика или месту заключения договора (п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее -ГК РФ). При этом от уплаты государственной пошлины потребитель освобождается.
Дополнительно Управление информирует, что Роспотребнадзор не уполномочен рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений, или расторгать договор, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы. Напоминаем, что подписывать документы, не читая, не рекомендуется - если договор подписан потребителем, ГК РФ расценивается это как согласие с предложенными условиями.
Управление Роспотребнадзора Хакасии сообщает, что по результатам постоянного государственного (мониторингового) контроля качество питьевой воды, подаваемой населению распределительной сетью коммунального водопровода, соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям и по санитарно-химиче-ским, и по микробиологическим показателям. Кроме того, надзор за эксплуатацией станций водоподготовки и регулирующих водопроводных узлов осуществляют предприятиями ГУП РХ «Хакресводоканала» ежемесячно.
Для получения консультацией можно обращаться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (отдел защиты прав потребителей) по адресу: 655017 г.Абакан, ул. М.Жукова, 5, тел.34-36-24
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РХ в г. Черногрске»
по адресу: г. Черногорск, ул. Мира, 15, каб.13 тел.2-31-06, 2-31-11
адрес электроной почты Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript