Администрация города Сорска

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта
ЖКХ Памятка о порядке фиксации нарушений

Памятка о порядке фиксации нарушений

ПАМЯТКА о порядке фиксации нарушений по договору с региональным оператором по обращению с ТКО

В случае нарушения региональным оператором условий договора на оказание услуг по обращению с ТКО потребитель услуги уведомляет регионального оператора до 18-00 ч. дня, следующего за днем обнаружения нарушения, сообщив при этомхарактер нарушения,ФИО потребителя, адрес объекта, реквизиты договора (при наличии), контактные данные, любым из удобных способов,

1. По телефонам:

абонентский отдел по работе с физическими лицами: 8 (3902) 24-88-40;

отдел по работе с юридическими лицами: 8 (3902) 25-12-13; 8 (3902) 25-12-20;

диспетчерская служба: 8 (3902) 25-12-25.

2. По электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

3. Оставив сообщение на сайте регионального оператора (http://aerocity-2000.ru) в разделе «Региональный оператор– Республика Хакасия – Контакты».

В случае не устранения нарушения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления уведомления, потребитель с участием представителя регионального оператора составляет акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору (по образцу) и вручает его представителю регионального оператора.

При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт в присутствии не менее чем 2 незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение 3 рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем.

Региональный оператор в течение 3 рабочих дней со дня получения акта подписывает его и направляет потребителю. В случае несогласия с содержанием акта региональный оператор вправе написать возражение на акт с мотивированным указанием причин своего несогласия и направить такое возражение потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения акта.

В случае невозможности устранения нарушений в сроки, предложенные потребителем, региональный оператор предлагает иные сроки для устранения выявленных нарушений.

В случае если региональный оператор не направил подписанный акт или возражения на акт в течение 3 рабочих дней со дня получения акта, такой акт считается согласованным и подписанным региональным оператором.

В случае получения возражений регионального оператора потребитель обязан рассмотреть возражения и в случае согласия с возражениями внести соответствующие изменения в акт.

Потребитель направляет копию акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору в Министерство природных ресурсов и экологии Республики Хакасия по адресу:
г. Абакан, ул.Ленина 43, строение 1, тел. 8 (3902) 35-89-54,e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОБРАЗЕЦ

АКТ

о нарушении региональным оператором обязательств по договору

 

______________________                                                                          «_____»_______________ г.

 

Время составления «____» часов «____» минут.

 

Мною, ____________________________________________________________________________________________________________

(указать наименование потребителя, местонахождение, адрес) _______________________________________________________________________________________________________________________________(в случае заключения договора наоказание услуг по обращению с ТКО: реквизиты договора) _______________________________________________________________________________________________________________________________

 

_______________________________________________________________________________________________________________________________

 

_______________________________________________________________________________________________________________________________

 

в присутствии представителя Регионального оператора_____________________________________,

 

действующего на основании____________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________

 

в присутствии 1.__________________________________________________________________________________________________________

(данные независимого лица)

2.__________________________________________________________________________________________________________

(данные независимого лица)

 

 

составлен настоящий Акт о том, что _____________________________________________________

(сведения об объекте (объектах), на котором образуются твердые коммунальные отходы)

_____________________________________________________________________________________

(полное наименование, местонахождение, правомочие на объект (объекты)

_______________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

_______________________________________________________________________________________________________________________________

(сведения о нарушении соответствующих пунктов договора, другие сведения по усмотрению стороны)

Об указанном факте Региональный оператор извещен ______________________________________

 

_______________________________________________________________________________________________________________________________

(лично, посредством телефонной связи на абонентский номер диспетчерской, иной способ)

 

Нарушения Региональным оператором обязательств по договору, указанные в настоящем Акте зафиксированы при помощи фото и (или) видео. Фото-, видеоматериалы прилагаются.

Настоящий Акт составлен в 2-х экземплярах.

 

Подпись лица, составившего Акт                                                                ________________________

 

Подпись представителя Регионального оператора                                    ________________________

 

Подпись независимого лица                                                                         ________________________

 

Подпись независимого лица                                                                         ________________________

 

 

Расскажите о проблемах в Вашем доме, дворе, на улице
?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
© Администрация города Сорска 655111, г.Сорск, ул.Кирова, дом 3 +7 39033 24355 asorsk@bk.ru